Retningslinjer for angrerett
Refusjonsregler og angrerett
Sist oppdatert: 7. oktober 2026
Disse reglene gjelder kjøp fra farovital.com.
FaroVital AS
Org.nr. 938 179 131 MVA
Sigden 27B
6518 Kristiansund
Norge
E-post: faro@faroinvest.net
Telefon: +47 99 56 75 25
1. Angrerett
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i vår nettbutikk.
Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at du, eller en person du har utpekt, har mottatt varen.
For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding innen angrefristen.
Du kan kontakte oss på:
Oppgi gjerne:
-
navn
-
ordrenummer
-
hvilke varer du ønsker å returnere
Du kan også benytte standard angrerettskjema dersom dette følger med ordrebekreftelsen eller er gjort tilgjengelig på annen måte.
2. Returfrist
Etter at du har meldt fra om at du ønsker å bruke angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen om angrerett ble sendt.
Retur sendes til:
FaroVital AS
Sigden 27B
6518 Kristiansund
Norge
Merk gjerne pakken med ordrenummer.
3. Returkostnader
Ved vanlig bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene ved å returnere varen.
Vi anbefaler at returen sendes med en sporbar fraktmetode.
FaroVital dekker returkostnaden dersom returen skyldes at:
-
du har mottatt feil vare
-
varen har en mangel som FaroVital er ansvarlig for
-
varen er blitt skadet under transport til deg
Kontakt oss før du returnerer en feil eller skadet vare.
4. Kosttilskudd og forsegling
Mange av våre produkter er kosttilskudd og kan være utstyrt med sikkerhetsforsegling.
For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen er brutt etter levering, dersom vilkårene i angrerettloven for dette unntaket er oppfylt.
Vi anbefaler derfor at du ikke bryter produktets forsegling før du har bestemt deg for å beholde varen.
At en vare er et kosttilskudd betyr ikke i seg selv at angreretten automatisk bortfaller. Dette vurderes etter gjeldende regler og ut fra det aktuelle produktet.
5. Varens tilstand ved retur
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville kunnet gjøre i en fysisk butikk, så langt dette lar seg gjøre uten å bryte en forsegling som omfattes av unntaket ovenfor.
Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.
Produkt, emballasje og eventuelle deler bør derfor returneres i best mulig stand.
6. Refusjon
Når angreretten brukes gyldig, refunderer vi betalingene som omfattes av angreretten i samsvar med angrerettloven.
Refusjonen gjennomføres uten unødig opphold og senest innen de fristene som følger av loven.
Vi kan holde tilbake refusjonen til:
-
vi har mottatt varen i retur, eller
-
du har dokumentert at varen er sendt tilbake,
avhengig av hva som skjer først og hva gjeldende lov tillater.
Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig avtales.
7. Fraktkostnad ved angrerett
Ved gyldig bruk av angreretten refunderes den ordinære leveringskostnaden som omfattes av kjøpet i samsvar med angrerettloven.
Har du valgt en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, er vi normalt ikke forpliktet til å refundere merkostnaden for det dyrere fraktalternativet.
Kunden dekker normalt kostnaden ved å sende varen tilbake til FaroVital.
8. Feil vare eller transportskade
Har du mottatt feil vare eller en vare som er skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.
Send gjerne:
-
ordrenummer
-
bilde av varen
-
bilde av emballasjen
-
kort beskrivelse av problemet
Kontakt:
Ikke kast emballasjen før saken er avklart dersom varen har synlig transportskade.
9. Reklamasjon
Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting.
Dersom varen har en feil eller mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven uavhengig av angreretten.
En reklamasjon kan derfor også være aktuell etter at den ordinære 14-dagers angrefristen har gått ut.
Reklamasjoner sendes til:
Oppgi ordrenummer og beskriv feilen så tydelig som mulig.
10. Varer som ikke returneres som vanlig angrerett
Angreretten kan være begrenset eller unntatt i de tilfellene som følger av angrerettloven.
Dette kan blant annet være relevant for enkelte forseglede varer av helse- eller hygienehensyn dersom forseglingen er brutt.
Vi vurderer slike tilfeller etter gjeldende norsk lovgivning og produktets art.
11. Avvist eller ikke hentet pakke
At en pakke ikke hentes eller mottak nektes, er ikke nødvendigvis tilstrekkelig melding om bruk av angreretten.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, bør du alltid gi FaroVital tydelig beskjed på e-post.
Eventuelle faktiske kostnader knyttet til uavhentede eller returnerte sendinger kan kreves dekket dersom dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
12. Kontakt
Har du spørsmål om retur, angrerett, refusjon eller reklamasjon, kontakt oss:
FaroVital AS
Sigden 27B
6518 Kristiansund
Norge
E-post: faro@faroinvest.net
Telefon: +47 99 56 75 25
Nettsted: farovital.com